新卒採用代行（RPO）よくある質問（Q&A）
採用戦略から内定者フォローまで、新卒採用代行サービスに関する疑問にお答えします。
基礎知識・導入メリット編
新卒採用代行（RPO）とは具体的に何をしてくれるサービスですか?
RPO（Recruitment Process Outsourcing）は、採用戦略の立案から、母集団形成、応募者対応、選考管理、内定者フォローに至るまで、採用業務の一部または全部を外部の専門企業が代行するサービスです。
単なる事務作業のアウトソーシング（BPO）とは異なり、採用活動の「プロセス」や「成果」そのものの改善を目的としています。
人材派遣や人材紹介（エージェント）とは何が違いますか?
人材紹介
候補者を紹介して入社決定時に費用が発生するモデル
人材派遣
派遣スタッフを受け入れるモデル
RPO
貴社の人事部門の一員として採用実務そのものを遂行するサービス
RPOの大きな違い: 貴社の名前で学生にアプローチし、貴社の採用ノウハウを蓄積できる点が大きな違いです。
導入の最大のメリットは何ですか?
主に3つのメリットがあります。
1
コア業務への集中
日程調整やメール対応などの膨大なノンコア業務を任せることで、社員は「面接」や「学生の動機付け」といった重要な業務に専念できます。
2
採用品質の向上
プロのリクルーターや最新のノウハウを活用することで、母集団形成の精度や歩留まりを改善できます。
3
コストとリソースの最適化
繁閑の差が激しい採用業務において、必要な時期に必要なだけリソースを確保でき、固定費を変動費化できます。
新卒採用代行を利用する企業は増えていますか?
はい、急増しています。少子化による採用難易度の上昇や、ダイレクトリクルーティング（スカウト型採用）の普及により、人事担当者の業務量が限界を迎えているため、多くの企業が「戦略的なアウトソーシング」に踏み切っています。
サービス内容・対応範囲編
採用戦略の立案から相談できますか?
はい、可能です。多くのRPO企業がコンサルティング機能を持ち、ターゲット設定、採用スケジュールの策定、求める人物像の言語化(ペルソナ設計)から支援を行います。
特にHitotechnologyやトライアンフなどは、戦略設計からの「丸投げ」を得意としています。
スカウトメール(ダイレクトリクルーティング)の送信だけを依頼できますか?
可能です。スカウト特化型のサービス(VOLLECT、Hitotechnologyなど)では、文面の作成からターゲット選定、配信、返信対応までを代行します。AIを活用してマッチング精度を高める企業もあります。
面接の代行は可能ですか?
可能です。1次面接やグループディスカッションの評価などを、トレーニングを受けたプロの面接官が代行するサービスがあります。ただし、最終面接は企業様自身で行うケースが一般的です。トライアンフやマルゴトなどが実績豊富です。
土日や夜間の学生対応はできますか?
企業によりますが、可能です。特にネオキャリアのように大規模なコールセンターを持つ企業は、土日祝日や夜間の電話・メール対応に対応しており、学生との接触率を高めることができます。
理系採用やエンジニア採用など、専門的な職種でも対応できますか?
対応可能です。理系学生やエンジニア採用に特化したノウハウを持つRPO(レジェンダ・コーポレーション、シンギョクなど)や、グローバル人材に強いエンワールドなどを選定することで、専門性の高い採用を実現できます。
内定後の辞退防止(内定者フォロー)も依頼できますか?
はい。内定者研修の企画や、懇親会の運営、定期的なフォロー連絡などを代行し、内定辞退率の低減をサポートします。
費用・契約編
費用相場はどれくらいですか?
業務範囲によりますが、新卒採用の場合、初期費用10~30万円、月額費用20~50万円程度が一般的な目安です。スポット依頼(スカウト送信のみ等)の場合は月額数万円から可能な場合もあります。
料金体系にはどのような種類がありますか?
主に3つのパターンがあります。
1
月額固定型
業務量に関わらず一定額を支払う(例:マルゴト、キャスター)。予算が立てやすいのが特徴です。
2
従量課金型
スカウト1通、面接1件ごとに費用が発生する(例:ネオキャリア)。無駄なコストを抑えられます。
3
成果報酬型
採用決定時などに費用が発生する(例:Hitotechnology)。初期リスクを抑えたい場合に最適です。
「成功報酬型」のRPOはありますか?
一般的なRPOは業務委託費(固定費)が主流ですが、Hitotechnologyのように「完全成果報酬プラン」や「定額での採用し放題パック」を提供している企業もあります。
採用人数が確定しない場合や、掛け捨てのリスクを避けたい企業におすすめです。
契約期間に縛りはありますか?
多くの企業で3ヶ月~半年以上の契約が基本ですが、マルゴトやアールナインのように「最短1ヶ月」から契約可能なサービスも存在します。
業者選定・比較編
「攻めのRPO」と「守りのRPO」とは何ですか?
攻めのRPO
母集団形成(集客)からコミットし、採用成功という「結果」を追求するタイプです(Hitotechnology、VOLLECTなど)。知名度に課題がある企業に向いています。
守りのRPO
膨大な事務作業を正確・迅速に処理し、運用を安定させるタイプです(マイナビRPO、キャリアマートなど)。応募数が多い大手企業に向いています。
セキュリティ面が心配です。
個人情報を扱うため、セキュリティは重要です。PマークやISMSの取得状況を確認してください。大手(マイナビ、パーソル、リクルートなど)は厳格なセキュリティ基準とガバナンス体制を持っています。
自社の採用管理システム(ATS)を使ってもらえますか?
ほとんどのRPO企業で可能です。主要なATS(i-web, My Refer, HRMOSなど)の操作に精通しており、導入設定から運用まで任せることができます。
おすすめ企業・特徴編
あなたの企業に最適なRPOは?
知名度が低く学生が集まらない場合
Hitotechnology(ヒトテクノロジー)がおすすめです。媒体運用だけでなく、独自スカウトや紹介機能を組み合わせた「ハイブリッド型」の支援を行い、母集団形成から内定までをトータルプロデュースします。「採用成功率100%」を掲げ、成果にコミットする姿勢が特徴です。
大手企業で、膨大なエントリーをミスなく処理したい場合
マイナビRPOやパーソルワークスデザインがおすすめです。メーカー直販ならではの豊富なデータと、大規模運用の実績、そして堅牢なチェック体制があり、安心して大量の業務を任せることができます。
ベンチャー企業で、スピード感を持って柔軟に対応してほしい場合
マルゴトやキャスターがおすすめです。チャットツール(Slack等)での即時連携や、月額制で業務範囲を柔軟に変更できるサブスクリプション型の契約が、変化の激しいベンチャー企業のニーズに合致します。
スカウト(ダイレクトリクルーティング)だけをプロに任せたい場合
VOLLECT(PRO SCOUT)がおすすめです。スカウト代行に特化しており、各媒体のアルゴリズムを熟知した高い返信率の実績があります。
外資系企業やグローバル人材の採用に強い会社
エンワールドがおすすめです。バイリンガル対応や外資系特有の採用プロセスに精通しており、グローバル企業の採用支援において高い評価を得ています。